Luôn giữ trong mình phương châm “Mang lại giá trị nhiều nhất cho khách hàng” vì vậy mà trong nhiều năm liền Vietsense Travel đã phấn đấu nỗ lực không ngừng nghỉ để có thể sáng tạo, đổi mới phương thức kinh doanh, tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ bên cạnh đó cũng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng sự độc đáo riêng biệt với những sản phẩm hành trình đa dạng, chất lượng dịch vụ hoàn hảo, đem lại sự trải nghiệm mới mẻ và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Được thành lập và đi vào hoạt động từ năm 2010, với gần 10 năm xây dựng và phát triển Công ty cổ phần VietSense (Vietsense Travel) luôn xác định mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu hành trình hàng đầu khu vực.
Vietsense Travel là đơn vị đi tiên phong trong việc khai thác các thị trường trải nghiệm tiềm năng, sáng tạo các sản phẩm chương trình mới lạ, trong thời đại, xu thế mới của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0… Với những đóng góp to lớn cho ngành Lữ Hành Việt Nam , Vietsense Travel vinh dự được Tổng Cục , Bộ VHTTDL vinh danh trong lễ trao giải các Doanh nghiệp hành trình hàng đầu Việt Nam năm 2018 với giải thưởng: Top 10 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa hàng đầu Việt Nam.
Bắt kịp xu hướng, sản phẩm chất lượng…
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tác động mạnh mẽ đến mọi mặt đời sống kinh tế - xã hội, các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam cũng phải đối diện với nhiều thách thức và cơ hội. Ngay từ những ngày đầu hoạt động, Vietsense Travel đã đồng bộ xây dựng các website chuyên tuyến đăng bài và cập nhật đầy đủ các thông tin về các hành trình hành trình, các khách sạn tại điểm thăm quan, các dịch vụ phục vụ Khách thăm quan Đi tự túc và cẩm nang hành trình tại các điểm khám phá, giúp quý khách nắm bắt được các thông tin hữu ích của điểm đến như: ẩm thực, lễ hội, Kinh Nghiệm Khám Phá cho mỗi tuyến.
Ngoài chức năng cung cấp các thông tin cập nhật, khách hàng còn có thể dễ dàng tương tác với nhân viên của Vietsense Travel để được tư vấn và giải đáp các băn khoăn, thắc mắc về hành trình, điểm đến và phương thức giao dịch. Công ty coi đây là cơ hội nâng cao năng lực cạnh tranh, bắt đầu từ việc cơ bản - số hóa dữ liệu, cập nhật thông tin chương trình tuyến, chương trình ưu đãi, hoạt động của doanh nghiệp lên website; ứng dụng công nghệ mới để tăng trải nghiệm của khách hàng; nâng cấp phần mềm điều hành trải nghiệm ; triển khai cổng thanh toán điện tử; thiết lập kênh tương tác trực tiếp với khách, hình thành những sản phẩm trải nghiệm mới theo kịp xu hướng chung…
Ông Nguyễn Văn Tài, Giám đốc Vietsense chia sẻ: “chương trình đang chiếm vị trí quan trọng trong bức tranh kinh tế toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng. Gia tăng lợi thế cạnh tranh thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách trong nước và quốc tế là định hướng quan trọng trong chiến lược Phát triển Lữ Hành ”. Chính vì lẽ đó, Vietsense Travel không ngừng phát triển, tiếp tục chinh phục những tầm cao mới, qua đó đẩy mạnh quá trình hội nhập quốc tế, quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam đến bạn bè thế giới.
… Định vị thương hiệu Vietsense Travel
Quá trình hội nhập, phát triển của đất nước mang lại cho Vietsense Travel nhiều cơ hội nhưng đồng thời cũng không ít thách thức. Để phát triển thương hiệu, Vietsense Travel đẩy mạnh quảng bá, marketing với mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo sức mạnh tổng hợp, mở rộng thị trường, tăng thị phần, doanh thu và tiết kiệm chi phí. Không chỉ quan tâm xây dựng và phát triển các sản phẩm chương trình có chất lượng cao phục vụ nhu cầu của khách thăm quan Vietsense Travel liên tục tuyển dụng và chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, do đó phong cách phục vụ chuyên nghiệp là nét riêng, yếu tố cạnh tranh hàng đầu để khách hàng tìm đến với các Hành trình của công ty. “Coi con người là nhân tố trung tâm để quyết định thành công, phồn thịnh và phát triển bền vững”, vì vậy Lãnh đạo Công ty luôn quan tâm đến đời sống của CBNV, bằng những việc làm cụ thể như mở rộng quy kinh doanh, đa dạng hóa hệ thống dịch vụ hành trình góp phần tạo công ăn việc làm ổn định và tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên của Công ty. Điều này được thể hiện rất rõ qua mức thu nhập, chính sách chia sẽ lợi nhuận, chính sách khen thưởng và các chính sách bảo hiểm xã hội, y tế, đồng thời cũng từ các tổ chức bài bản này, Công ty đã tập trung được trí tuệ tập thể, sự nhiệt huyết, đoàn kết và phát triển một cách toàn diện…
Để đáp ứng niềm tin, sự yêu mến của khách hàng, thời gian tới Vietsense Travel triển khai đồng bộ các kế hoạch, giải pháp để đưa doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh, có sức cạnh tranh cao, có thương hiệu mạnh trong nước và quốc tế. Nằm trong chiến lược phát triển cũng như khẳng định tầm nhìn chiến lược của Ban lãnh đạo, tháng 1 năm 2019 Vietsense Travel tiếp tục mở thêm văn phòng đại diện tại Hồ Chí Minh để phục vụ tốt hơn nhu cầu của Lữ khách hàng. Mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ, Vietsense Travel luôn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất.
Với xung lực mới sau gần 10 năm phát triển, chắc chắn trong tương lai thương hiệu Vietsense Travel sẽ nhận nhiều hơn sự tin tưởng của khách hàng trong nước và quốc tế, từ đó đưa thương hiệu Vietsense Travel lên một tầm cao mới. Đặc biệt, kế hoạch lớn nhất của Vietsense hiện nay là tự cung, tự cấp được dịch vụ đầu vào cho chính các Trải nghiệm của mình. Theo đó, công ty đang từng bước xây dựng hệ thống vận tải trải nghiệm (Vietsense Transport), khách sạn (Vietsense Hotel) và nhà hàng (Vietsense Restaurant) của chính mình để không còn phải đi thuê, kết nối từng phần và áp đặt tiêu chuẩn chất lượng - Ông Nguyễn Văn Tài, Giám đốc Vietsense cho biết.
Uy tín - Chất lượng là mục tiêu mà Vietsense Travel luôn phấn đấu. Với niềm đam mê, tâm huyết của Giám đốc Nguyễn Văn Tài và sự đóng góp công sức của toàn thể cán bộ nhân viên toàn Công ty, chắc chắn trong thời gian tới Vietsense Travel sẽ gặt hái được nhiều thành công hơn nữa, đóng góp vào sự phát triển chung của Lữ Hành nước nhà.
